運送政策

最後更新日期：【2026 年 10 月 10 日】

本政策適用於經 wintemp.hk 下單並配送至香港特別行政區的訂單。

一、配送範圍

• 香港島、九龍、新界市區
• 東涌、愉景灣、馬灣等地區【請確認是否加收費用】
• 離島（大嶼山南部、長洲、坪洲、南丫島等）及禁區，需另行報價，請先與我們聯絡
• 暫不提供澳門、台灣及海外配送。如需寄送，請先聯絡我們查詢運費

二、運費

• 單一訂單滿 HK$1,000：免運費（香港本地市區）
• 未滿 HK$1,000：運費【HK$ ____】
• 偏遠地區、離島或需特別安排（例如吊運、樓梯搬運）另行報價

三、出貨時間

• 現貨商品：確認付款後 1–2 個工作天內安排出貨
• 預購或需調貨商品：出貨時間以下單頁面或客服通知為準
• 公眾假期及惡劣天氣（八號風球或以上、黑色暴雨）期間，出貨及配送順延

四、配送時間

• 一般於出貨後 2–5 個工作天內送達，實際時間視乎地區及物流安排
• 送貨時段以物流公司安排為準，我們會盡量協調
• 送貨前我們或物流公司會以電話或 WhatsApp 聯絡你確認時間

五、熱水爐及大型設備

熱水爐、飲水機等產品如需安裝，請注意：

• 安裝服務需另行預約，並可能收取安裝費用【請確認收費方式】
• 請於下單時或送貨前告知現場環境（電壓、水壓、安裝位置、是否有電源及水管接駁位）
• 送貨當日如無人應門或現場未準備妥當，可能需重新安排並收取額外運費

六、收貨注意事項

• 請於收貨時即場檢查外包裝是否完整
• 如包裝有明顯損壞，請拍照記錄並即場向送貨人員提出，同時盡快通知我們
• 請保留所有包裝及配件，直至確認產品運作正常
• 簽收後如發現產品損壞，請於 7 天內依「退款及退換政策」提出申請

七、訂單追蹤

出貨後我們會以 WhatsApp 或電郵提供追蹤號碼（如適用）。如同時有多件商品，可能分批送達。

八、未能送達

如因地址不完整、無人收貨或多次聯絡不果而導致包裹退回，我們會與你聯絡重新安排配送，並可能收取額外運費。

九、遺失或損壞

如包裹在配送過程中遺失或損壞，請盡快通知我們，我們會與物流公司跟進，並按「退款及退換政策」為你處理。

聯絡我們

• WhatsApp：+852 5445 3373
• 電郵：info@wintemp.hk
• 網站：wintemp.hk