Shipping policy
最後更新日期：【2026 年 10 月 10 日】
本政策適用於經 wintemp.hk 下單並配送至香港特別行政區的訂單。
一、配送範圍
- 香港島、九龍、新界市區
- 東涌、愉景灣、馬灣等地區【請確認是否加收費用】
- 離島（大嶼山南部、長洲、坪洲、南丫島等）及禁區，需另行報價，請先與我們聯絡
- 暫不提供澳門、台灣及海外配送。如需寄送，請先聯絡我們查詢運費
二、運費
- 單一訂單滿 HK$1,000：免運費（香港本地市區）
- 未滿 HK$1,000：運費【HK$ ____】
- 偏遠地區、離島或需特別安排（例如吊運、樓梯搬運）另行報價
三、出貨時間
- 現貨商品：確認付款後 1–2 個工作天內安排出貨
- 預購或需調貨商品：出貨時間以下單頁面或客服通知為準
- 公眾假期及惡劣天氣（八號風球或以上、黑色暴雨）期間，出貨及配送順延
四、配送時間
- 一般於出貨後 2–5 個工作天內送達，實際時間視乎地區及物流安排
- 送貨時段以物流公司安排為準，我們會盡量協調
- 送貨前我們或物流公司會以電話或 WhatsApp 聯絡你確認時間
五、熱水爐及大型設備
熱水爐、飲水機等產品如需安裝，請注意：
- 安裝服務需另行預約，並可能收取安裝費用【請確認收費方式】
- 請於下單時或送貨前告知現場環境（電壓、水壓、安裝位置、是否有電源及水管接駁位）
- 送貨當日如無人應門或現場未準備妥當，可能需重新安排並收取額外運費
六、收貨注意事項
- 請於收貨時即場檢查外包裝是否完整
- 如包裝有明顯損壞，請拍照記錄並即場向送貨人員提出，同時盡快通知我們
- 請保留所有包裝及配件，直至確認產品運作正常
- 簽收後如發現產品損壞，請於 7 天內依「退款及退換政策」提出申請
七、訂單追蹤
出貨後我們會以 WhatsApp 或電郵提供追蹤號碼（如適用）。如同時有多件商品，可能分批送達。
八、未能送達
如因地址不完整、無人收貨或多次聯絡不果而導致包裹退回，我們會與你聯絡重新安排配送，並可能收取額外運費。
九、遺失或損壞
如包裹在配送過程中遺失或損壞，請盡快通知我們，我們會與物流公司跟進，並按「退款及退換政策」為你處理。
聯絡我們
- WhatsApp：+852 5445 3373
- 電郵：info@wintemp.hk
- 網站：wintemp.hk